El servicio post venta se refiere a la atención ofrecida después de la compra del cliente. Cabe recordar que ser buenos en ventas y entrega ya no lo es todo; el usuario debe sentirse satisfecho de su compra y tener soluciones eficientes en caso exista algún tipo de problema con el servicio.
Por otro lado, el servicio post venta es una increíble fuente ingresos, pues este nos ayuda a fidelizar a los clientes y la posibilidad de conseguir nuevos.
Algunas razones por las que se debería dar importancia a este servicio son:
- Una de las mejores maneras de crear lealtad a la marca.
- El comentario BOCA A BOCA de un cliente satisfecho es la mejor manera de crear publicidad.
- Facilidad de aceptación al momento de lanzar un producto o servicio nuevo,
- Posibilidad de seguir vendiéndoles a través de ofertas y promociones que puedan interesarles.
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