TIPS PARA BRINDAR UN BUEN SERVICIO

Terminar la que queja o problema del cliente de manera resuelta

Los clientes esperan que al hacer algún reclamo estos sean resueltos, si es de otro modo esto generara insatisfacción.

Al establecer una conversación con el usuario que busca la solución a un problema, resolverlo es crítico para contar con su satisfacción, ya que al hacerlo demostrarás que de hecho te importa solucionar su problema, que estás dispuesto a trabajar para solucionarlo y que confías en que si él dice que “hay algo mal” entonces hay algo mal.

Demostrar interés y agradecimiento

Si un cliente mostró interés en tu negocio, dedicó tiempo e invirtió dinero, lo peor que se puede hacer es mostrar indiferencia.

Demuestra que para tu empresa el interés de tus clientes no pasa desapercibido.  A veces con pequeños gestos puedes demostrar tu aprecio y así darle a entender al usuario que vale la pena acercarse a ti.

Invierte en un gran servicio

Ofrecer un servicio de calidad debe ser para una empresa lo mas importante, debe ser una cultura practicada constantemente y mantenida por todos los empleados de la compañía.

La calidad de tu servicio nunca sobrepasará la calidad de quienes lo proveen, así que si deseas ofrecer las mejores experiencias, enfócate en capacitar a tu personal dándole las herramientas y tácticas necesarias para crear un equipo efectivo, capaz de interactuar con tus clientes y dejarlos felices.

Escucha a tus clientes

Es importante siempre escuchar al cliente, ellos siempre tienen para decir algo. Esta retroalimentación es información relevante para reconsiderar estrategias y ajustar la forma en que abordas tu negocio. Crea anuncios, encuestas, entrevistas e interacciones en medios sociales para invitar a tu audiencia a responder unas preguntas, compartir su opinión y determinar si tu servicio al cliente es satisfactorio o necesita algún cambio.

Recuerda que para ofrecer un buen servicio, enfocarse en el cliente a toda hora es clave para establecer una comunicación que rompa las barreras digitales y permita mantener una conversación genuina con tu audiencia.