Técnicas de explicación: Son aquellas que se comunica explícitamente la mayor cantidad de información relevante para el usuario con el objetivo de ayudarlo en alguna duda o problema con el que se cuente. Es decir, le brindan problema- solución – beneficio, de modo que se guíe al clienta hacia la fórmula recomendada para satisfacer suSigue leyendo «Técnicas utilizadas para el servicio al cliente»
Archivo del autor: jackeline zelada
Elementos del servicio al cliente
El contacto al cliente consta de diversos elementos para que sea eficaz y eficiente al momento de emplearlo con el usuario, dentro de ellos se encuentran los siguientes: Contacto: Es decir, la posibilidad de comunicarse con el cliente y darle una atención personalizada sobre el servicio o inconveniente que presenta. Del mismo modo, refuerza elSigue leyendo «Elementos del servicio al cliente»
La influencia de las redes sociales en la atención al cliente
En la actualidad, el servicio de atención al cliente se ha venido implementando en diversas plataformas digitales, puesto que en la actualidadad el usuario busca una solución a sus problemas por medio de las principales redes, ya que es el medio que más se usa para conectarse con diversos servicios y productos en el mercado.Sigue leyendo «La influencia de las redes sociales en la atención al cliente»
Funciones del área de atención al cliente
El área tiene la función principal de brindar soluciones prácticas y eficaces a las diversas quejas que presentan los clientes sobre el servicio. Así mismo, es necesario enfatizar en que el usuario busca tener un servicio cómodo y accesible al momento de utilizar el servicio, sin presentar averías en el transcurso. En caso que esteSigue leyendo «Funciones del área de atención al cliente»
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