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TIPS PARA BRINDAR UN BUEN SERVICIO

Terminar la que queja o problema del cliente de manera resuelta Los clientes esperan que al hacer algún reclamo estos sean resueltos, si es de otro modo esto generara insatisfacción. Al establecer una conversación con el usuario que busca la solución a un problema, resolverlo es crítico para contar con su satisfacción, ya que alSigue leyendo «TIPS PARA BRINDAR UN BUEN SERVICIO»

CONSEJOS PARA BRINDAR UN BUEN SERVICIO

1. Utilizar componente sorpresa Un acto bueno al cliente genera agradecimiento y lealtad por parte del usuario, pero cuando a eso le sumas el elemento sorpresa, el efecto suele ser mayor. 2. Descubrir semejanzas con los clientes Siempre se tiende a sentir más interés por las personas con las cuales tenemos cosas en común. CuandoSigue leyendo «CONSEJOS PARA BRINDAR UN BUEN SERVICIO»

Estrategias para una atención al cliente exitosa

Demuestra que el cliente es importante Para conseguir un cambio y mejores satisfacciones en los clientes, las decisiones más importantes, que se tiene que demostrar a la compañía es que el cliente es la razón de ser del negocio. Un buen servicio al cliente influye de forma directa en las ventas de toda la compañía.Sigue leyendo «Estrategias para una atención al cliente exitosa»

¿Cómo tratar al cliente?

Los servicios de atención al cliente atienden a muchos usuarios a diario. Entre tantas solicitudes, es muy frecuente encontrar un cliente que se encuentra enojado y sus protestas pueden enmascarar la verdadera necesidad del consumidor. Escribir lo que mencionan y actuar con amabilidad es la clave para encontrar la solución. Pensar como el cliente al que estamosSigue leyendo «¿Cómo tratar al cliente?»

La importancia de la conexión del ejecutivo de atención con el cliente

Es importante la conexión del ejecutivo de atención con el cliente, porque de esta manera el/ella comprende las necesidades del usuario y hace que su experiencia al momento de hacer un reclamo sea sencilla y rápida. Ademas que ambas partes del proceso de atención se sientan cómodos con la situación, ello es de beneficio puesSigue leyendo «La importancia de la conexión del ejecutivo de atención con el cliente»