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TIPS PARA BRINDAR UN BUEN SERVICIO

Terminar la que queja o problema del cliente de manera resuelta Los clientes esperan que al hacer algún reclamo estos sean resueltos, si es de otro modo esto generara insatisfacción. Al establecer una conversación con el usuario que busca la solución a un problema, resolverlo es crítico para contar con su satisfacción, ya que alSigue leyendo «TIPS PARA BRINDAR UN BUEN SERVICIO»

5 Claves para mejorar la atención a sus clientes

Muchas personas creen que la atención al cliente es un departamento o área de una empresa situada en un lugar predeterminado. Sin embargo, este concepto va mucho más lejos. No solo es un espacio físico en donde pueden ayudarte a resolver un problema o consulta. También, es una experiencia, es una forma de ofrecer calidadSigue leyendo «5 Claves para mejorar la atención a sus clientes»

TIPS PARA BRINDAR UN BUEN SERVICIO

CONSEJOS PARA BRINDAR UN BUEN SERVICIO

1. Utilizar componente sorpresa Un acto bueno al cliente genera agradecimiento y lealtad por parte del usuario, pero cuando a eso le sumas el elemento sorpresa, el efecto suele ser mayor. 2. Descubrir semejanzas con los clientes Siempre se tiende a sentir más interés por las personas con las cuales tenemos cosas en común. CuandoSigue leyendo «CONSEJOS PARA BRINDAR UN BUEN SERVICIO»

¿Qué es el servicio al cliente?

Servicio al cliente se refiere a los métodos que emplea una empresa para ponerse en contacto con sus usuarios, para garantizar entre otras cosas que el bien o servicio ofrecido llegue a sus consumidores de manera correcta. En pocas palabras, los servicios de atención al cliente persiguen la satisfacción del consumidor brindándole apoyo, orientación o instrucciones sobre el producto. Sigue leyendo «¿Qué es el servicio al cliente?»

¿Por qué es importante el servicio al cliente?

El servicio al cliente es sumamente importante para una organización, ya que a menudo es el único contacto que un cliente tiene con una empresa. Lo más importante es saber que el cliente es la persona vital en nuestro negocio, ya que tiene distintas expectativas con respecto a los productos, servicios y experiencias, es quiénSigue leyendo «¿Por qué es importante el servicio al cliente?»

Estrategias para una atención al cliente exitosa

Demuestra que el cliente es importante Para conseguir un cambio y mejores satisfacciones en los clientes, las decisiones más importantes, que se tiene que demostrar a la compañía es que el cliente es la razón de ser del negocio. Un buen servicio al cliente influye de forma directa en las ventas de toda la compañía.Sigue leyendo «Estrategias para una atención al cliente exitosa»

¿Cómo tratar al cliente?

Los servicios de atención al cliente atienden a muchos usuarios a diario. Entre tantas solicitudes, es muy frecuente encontrar un cliente que se encuentra enojado y sus protestas pueden enmascarar la verdadera necesidad del consumidor. Escribir lo que mencionan y actuar con amabilidad es la clave para encontrar la solución. Pensar como el cliente al que estamosSigue leyendo «¿Cómo tratar al cliente?»

Técnicas utilizadas para el servicio al cliente

Técnicas de explicación: Son aquellas que se comunica explícitamente la mayor cantidad de información relevante para el usuario con el objetivo de ayudarlo en alguna duda o problema con el que se cuente. Es decir, le brindan problema- solución – beneficio, de modo que se guíe al clienta hacia la fórmula recomendada para satisfacer suSigue leyendo «Técnicas utilizadas para el servicio al cliente»

Elementos del servicio al cliente

El contacto al cliente consta de diversos elementos para que sea eficaz y eficiente al momento de emplearlo con el usuario, dentro de ellos se encuentran los siguientes: Contacto: Es decir, la posibilidad de comunicarse con el cliente y darle una atención personalizada sobre el servicio o inconveniente que presenta. Del mismo modo, refuerza elSigue leyendo «Elementos del servicio al cliente»