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Técnicas de explicación: Son aquellas que se comunica explícitamente la mayor cantidad de información relevante para el usuario con el objetivo de ayudarlo en alguna duda o problema con el que se cuente. Es decir, le brindan problema- solución – beneficio, de modo que se guíe al clienta hacia la fórmula recomendada para satisfacer suSigue leyendo «Técnicas utilizadas para el servicio al cliente»